研修ユニットの例

◇　第一印象　（信頼と好意を引き出す・短時間で決まる貴方の印象・VTRチェック）
◇　身だしなみ　（3つのポイント・チェックシート）
◇　表情　（笑顔の効果、アイコンタクトの重要性）
◇　立ち居振る舞い　（挨拶、お辞儀、座り方、物の授受、方向の指し方、など）
◇　話し方＆聴き方　（信頼を与える話し方、好感を持たれる聴き方）
◇　電話応対　（応対の基本、声の調子、電話の特性、復唱、など）
◇　ビジネスマナー　（名刺交換、紹介・案内の仕方、席次、など）
◇　プレゼンテーション力　（説得力のある伝え方、自分の課題）
◇　コミュニケーション力　（相手の尊重、表情・態度・話し方のポイント、等）
◇　CS＆ESの理解　（CSの意味と取り組む意義、CSとESの密接な関係、など）

研修コースの例研修ユニットの適用により、以下のような研修を実施できます。

◆　ビジネスマナー研修◆　接遇・接客マナー研修◆　コミュニケーション研修◆　新入社員研修◆　イレギュラー対応力研修◆　リーダー（マネージャー）研修

詳しくはどうぞご相談ください。