接遇マナー、ビジネスマナー研修

航空会社の元客室乗務員、元空港グランドスタッフが、自ら機内や空港で多くのお客様と接してきたサービス経験に、マナー講師としての豊富な知識と経験を織り交ぜて、「わかった」で終わらせず、「できるようになった！」と言っていただける接遇マナー研修、ビジネスマナー研修をめざします。

良好な人間関係を築く上での潤滑油として、「相手への思いやり｣を伝える心遣いがマナーの基本です。ビジネスの現場で、接遇・接客のサービスフロントで、お客様に好印象を与え、信頼への入り口を笑顔で通過できるようサポートいたします。

チームi の接遇マナー、ビジネスマナー研修は、以下のような研修ユニットを構成要素としてアレンジし、お客様のご要望に合わせたカリキュラムに編成の上、ご提案します。

◇　第一印象　（信頼と好意を引き出す・短時間で決まる貴方の印象・VTRチェック）
◇　身だしなみ　（3つのポイント・チェックシート）
◇　表情　（笑顔の効果、アイコンタクトの重要性）
◇　立ち居振る舞い　（挨拶、お辞儀、座り方、物の授受、方向の指し方、など）
◇　話し方＆聴き方　（信頼を与える話し方、好感を持たれる聴き方）
◇　電話応対　（応対の基本、声の調子、電話の特性、復唱、など）
◇　ビジネスマナー　（名刺交換、紹介・案内の仕方、席次、など）
◇　プレゼンテーション力　（説得力のある伝え方、自分の課題）
◇　コミュニケーション力　（相手の尊重、表情・態度・話し方のポイント、等）
◇　CS＆ESの理解　（CSの意味と取り組む意義、CSとESの密接な関係、など）

研修コースの例研修ユニットの適用により、以下のような研修を実施できます。

◆　ビジネスマナー研修◆　接遇・接客マナー研修◆　コミュニケーション研修◆　新入社員研修◆　イレギュラー対応力研修◆　リーダー（マネージャー）研修

詳しくはどうぞご相談ください。

●研修時間
3時間コース、4時間コース、1日コース、2日コース等ございます。
お客様のご要望に沿って調整いたしますので、ご相談ください。

●研修料金
ご依頼の内容、ご予算などをご相談いただき、その上で、お見積もりを提出させていただきます。ご検討いただく際の目安としては、次の料金をご参考になさってください。

◇半日（3～4時間）　10万円～15万円
◇ １日（6～7時間）　17万円～22万円

※内容や人数によって費用は変わります。詳しくはお打合わせの上、ご提示します。
※交通費、宿泊費等は別途実費にてご負担いただきます。

！ご注意！
研修内容の録音・撮影はご遠慮願います。

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