知的障害のある方の接遇にあたり

このたび、全日空の空港部門の皆様と心のバリアフリー研修を実施するにあたり、講師の知人で、病気から重度の知的障害者となった28歳の息子さんがいらっしゃる50代の主婦の方からメールをいただきました。

空港における接遇の面で、参考になるお話を伺いたいとの依頼にお応えいただいたのですが、深い示唆に富み、より多くの方に知っていただきたいことが沢山記されておりますので、ご紹介させていただくことになりました。是非ご一読をお願い申し上げます。
(平成20年9月21日:鴨志田)

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